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Libera todo el potencial de tu grupo con este sencillo truco

Libera todo el potencial de tu grupo con este sencillo truco

Hablemos de crear cultura. Cuanto m谩s te concentras en esto, m谩s se hace evidente que las cosas que pensamos que son importantes para construir una 芦cultura fuerte禄, realmente no son tan importantes. Cosas como las noches de equipo, los ensayos, tomar caf茅 juntos, e incluso repasar los valores de su equipo, no son realmente las cosas que van a tener un impacto dr谩stico en el aumento de la eficacia del equipo y la construcci贸n de una mejor cultura.

Es posible que ya lo sepas a un nivel u otro, pero tambi茅n puedes descubrir que las organizaciones no tienen 茅xito por el talento o la habilidad individual de una persona. Se necesita la capacidad combinada de todos, lo que conduce a una mayor inteligencia que no puede alcanzar una sola persona. Ya sabes, las cosas que te convierten en un verdadero equipo, en lugar de un mont贸n de gente que va de un lado a otro confiando s贸lo en sus propias habilidades y experiencias individuales.

Esencialmente, hay dos cosas que cualquier organizaci贸n/equipo/grupo necesita para ser altamente eficaz: confianza y cooperaci贸n. Estos son los componentes b谩sicos de un equipo que funciona como uno solo. No importa cu谩ntas noches de equipo tengas, o cu谩ntas veces inculques los valores y las expectativas de tu equipo. Si no tienes confianza y cooperaci贸n, nunca llegar谩s a donde quieres ir.

As铆 que aqu铆 es donde me encuentro. Confianza y cooperaci贸n鈥 lo tengo. Pero, 驴c贸mo creamos confianza y cooperaci贸n? Esta pregunta me llev贸 a descubrir el 煤nico acto sencillo que abre la puerta de la confianza y la cooperaci贸n, y que lleva a帽os haci茅ndolo a lo largo de la historia y de las mejores organizaciones del mundo.

Esta clave consiste en hacer algo que va en contra de todos nuestros instintos: compartir la vulnerabilidad.

Para empezar, echemos un vistazo a un par de las organizaciones m谩s exitosas de la historia y c贸mo utilizan la vulnerabilidad para lograr resultados masivos.

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Por qu茅 los empleados de los estudios Pixar se desgarran entre s铆

驴Sabes cu谩l es el proceso de creaci贸n de pel铆culas de Pixar? Si conoces algo de Pixar, sabr谩s que es posiblemente el estudio de cine de animaci贸n m谩s exitoso de la historia, que produce 茅xitos de taquilla mientras que incluso empresas como Disney fracasaban en ello.

Cada pel铆cula que crean pasa por una serie de reuniones de desarrollo que llaman BrainTrusts. Estas reuniones re煤nen a los directores, productores y veteranos del estudio para ver la 煤ltima versi贸n de una pel铆cula y ofrecer su sincera opini贸n. Desde la distancia, estas reuniones pueden parecer un encuentro rutinario. Pero de cerca, se parecen m谩s a un doloroso procedimiento m茅dico: se disecciona la pel铆cula, las personas y sus defectos con gran detalle.

En resumen, estas reuniones no son divertidas. Es donde se les dice a los directores que sus personajes carecen de profundidad, que los argumentos son confusos y que todos sus chistes no tienen sentido. Sin embargo, tambi茅n es donde las pel铆culas empiezan a mejorar.

芦El grupo de expertos es lo m谩s importante que hacemos, con diferencia禄, dice el presidente de Pixar, Ed Catmull. 芦Depende de un feedback completamente sincero. Todas nuestras pel铆culas apestan al principio. El BrainTrust es donde descubrimos por qu茅 apestan, y tambi茅n es donde empiezan a no apestar禄.

Estas reuniones s贸lo son productivas porque cada miembro del equipo est谩 dispuesto a ser vulnerable con los dem谩s. 驴Cu谩ndo fue la 煤ltima vez que pudiste aceptar abiertamente los comentarios de los dem谩s, que esencialmente destrozan tu creatividad y tu duro trabajo? Puede ser muy duro, pero seg煤n Pixar, es lo m谩s importante que hacen para mejorar.

Comienza con la vulnerabilidad. Es contagiosa, y construye una cultura de verdadera confianza con los dem谩s. Hablaremos m谩s sobre c贸mo llegar a ese nivel de confianza y cooperaci贸n, pero primero, hablemos de otra organizaci贸n que utiliza la vulnerabilidad para lograr objetivos masivos, los Navy SEALs.

Lo m谩s importante que hacen los SEAL de la Marina

Los SEAL de la Armada Estadounidense tambi茅n siguen un protocolo similar en lo que denominan una revisi贸n posterior a la acci贸n, o AAR (After-Action Review). Un AAR es una reuni贸n que tiene lugar inmediatamente despu茅s de cada misi贸n o sesi贸n de entrenamiento.

Al igual que en los BrainTrusts, los miembros del equipo nombran y analizan los problemas y se enfrentan a preguntas inc贸modas. 驴En qu茅 hemos fallado? 驴Qu茅 hizo cada uno de nosotros y por qu茅 lo hizo? 驴Qu茅 haremos diferente la pr贸xima vez?

Estas reuniones pueden ser crudas, dolorosas y estar llenas de incertidumbre y emoci贸n. Pero, como atestiguan los SEAL,

芦Estas reuniones son probablemente lo m谩s importante que hacemos juntos, aparte de las propias misiones. Es donde descubrimos lo que realmente sucedi贸 y c贸mo mejorar禄.

Hay muchos m谩s ejemplos que he encontrado de grupos que parecen crear intencionadamente interacciones inc贸modas y dolorosas, que desde la distancia pueden parecer lo contrario de una organizaci贸n que funciona bien. Sin embargo, estas interacciones son las que generan el comportamiento altamente cohesivo y de confianza necesario para la cooperaci贸n continua. Volveremos a hablar de los SEAL y de Pixar m谩s adelante.

驴Qu茅 es la vulnerabilidad? y C贸mo conocer a los extra帽os.

Imagina que t煤 y un desconocido os hac茅is las siguientes preguntas.

  • 驴Cu谩l ha sido el mejor regalo que has recibido y por qu茅?
  • 驴Hay algo que hayas so帽ado hacer durante mucho tiempo? 驴Por qu茅 no lo has hecho?

A primera vista, estas dos preguntas son similares en el sentido de que ambas te piden que reveles informaci贸n personal. Sin embargo, si fueras t煤 quien hiciera este experimento, notar铆as dos diferencias. Cuando empiezas a responder a la segunda pregunta, tu coraz贸n se acelera un poco m谩s y te sientes un poco m谩s inc贸modo.

En segundo lugar, usted y el desconocido comenzar铆an a sentirse m谩s cerca el uno del otro: alrededor de un 24 por ciento m谩s cerca en comparaci贸n con la primera pregunta, seg煤n los experimentadores que hicieron que los desconocidos hicieran una serie de preguntas similares.

Descubrieron que las confesiones, la incomodidad y la autenticidad rompen las barreras entre las personas y las inclinan hacia conexiones m谩s profundas. Mientras que la primera pregunta generaba informaci贸n, la segunda crea algo m谩s poderoso: la vulnerabilidad.

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Aprovechar la vulnerabilidad para lograr la m谩xima eficacia

Puede que sepas intuitivamente que la vulnerabilidad provoca cierto nivel de conexi贸n entre las personas, pero puede que no sepas lo poderosa que es en realidad. Especialmente en un entorno de grupo.

Seg煤n el Dr. Jeff Polzer, profesor de comportamiento organizativo en Harvard,

芦La vulnerabilidad no es un acto 芦sensiblero禄. Es simplemente enviar una se帽al clara de que tienes debilidades. Y si esa vulnerabilidad se convierte en un modelo para los dem谩s, es cuando puedes dejar de lado las inseguridades y ponerte a trabajar. Pod茅is empezar a confiar en los dem谩s y ayudaros mutuamente. Por otro lado, si nunca tienes el momento vulnerable, la gente intentar谩 tapar sus debilidades, y cada peque帽a tarea se convierte en un lugar donde se manifiestan las inseguridades禄

Ser vulnerable tiene que ver menos contigo y m谩s con los que te rodean. Polzer dice:

芦Puedes ver el momento en que la gente empieza a relajarse y a confiar. El grupo capta la idea y dice ‘Vale, este es el modo en el que vamos a estar’, y empieza a comportarse seg煤n la norma de que est谩 bien admitir las debilidades y ayudarse mutuamente禄.

La mayor铆a de las vecces, el simple hecho de preguntar 芦驴Alguien tiene alguna idea?禄 desencadena una conversaci贸n que desemboca en la b煤squeda de la soluci贸n perfecta o en la creaci贸n de algo genial. Esta simple afirmaci贸n puede no parecer gran cosa, pero es mucho m谩s poderosa de lo que se cree. Analicemos por qu茅 esa simple afirmaci贸n es tan eficaz.

Por qu茅 la vulnerabilidad es m谩gica

Como l铆der, eres la fuente de poder y autoridad a la que los dem谩s acuden en busca de seguridad y direcci贸n. El mero hecho de preguntar 芦驴alguien tiene alguna idea?禄 abre toda una nueva din谩mica al grupo.

Esencialmente has dicho 芦no lo s茅 todo. Te necesito禄. Y as铆, ahora ya no son el l铆der y los seguidores los que cumplen dos funciones separadas, sino un grupo unificado que trabaja como uno solo. Ya no son todas las habilidades y experiencias del equipo las que se ven mermadas por la inseguridad. Se puede ver c贸mo la vulnerabilidad aumenta dr谩sticamente la disposici贸n de un grupo a cooperar.

Con demasiada frecuencia, los l铆deres intentan fingir que lo tienen todo controlado y que lo saben todo. Y con demasiada frecuencia esas organizaciones fracasan o generan resultados m铆nimos. Por eso siempre trato de contratar a personas que sean m谩s inteligentes que yo o que tengan un conjunto de habilidades particulares que yo no tengo. Luego me quito de en medio y dejo que resuelvan los problemas.

Por eso mi trabajo m谩s importante como l铆der es facilitar la confianza y la cooperaci贸n para que las mejores personas puedan y est茅n dispuestas a resolver los problemas. Veo que demasiados l铆deres se interponen en el camino del progreso de su propia organizaci贸n por ser demasiado altivos y poderosos para mostrar algo de vulnerabilidad y admitir que necesitan la ayuda de su equipo.

La verdad sobre el salto a lo desconocido

Puede que pienses 芦s铆, lo entiendo, pero es mucho m谩s f谩cil crear confianza y luego ser vulnerable鈥β. Lo que en realidad es una forma bastante l贸gica de pensar en ello, y la forma en que la mayor铆a de la gente lo ha hecho durante a帽os. Es decir, te apoyas en un terreno s贸lido (la confianza) y luego saltas a lo desconocido (la vulnerabilidad).

Sin embargo, la ciencia nos muestra que lo hemos entendido al rev茅s. La vulnerabilidad no viene despu茅s de la confianza, sino que la precede. Saltar a lo desconocido con los dem谩s hace que el terreno s贸lido de la confianza se materialice bajo nuestros pies.

A cada momento, tu cerebro est谩 escudri帽ando tu entorno y realizando un c谩lculo sobre si puedes o no confiar en quienes te rodean. La conclusi贸n es que puedes acelerar este camino hacia la confianza y la cooperaci贸n mostrando vulnerabilidad. La ciencia, la psicolog铆a y las organizaciones de mayor 茅xito del mundo lo han demostrado una y otra vez.

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C贸mo los grandes l铆deres expresan su vulnerabilidad

Un entrenador de b茅isbol que empieza un discurso de apertura de temporada con 芦Estaba muy nervioso por hablar con vosotros hoy禄 provoca la reacci贸n del equipo y estos sonr铆en con simpat铆a y relajan su postura.

Incluso se puede ver esto en l铆deres aparentemente invulnerables como el fundador de Apple, Steve Jobs. Era conocido por empezar las conversaciones con la frase 芦Aqu铆 hay una idea tonta禄. (Y como recuerda el vicepresidente senior de Apple, Jonathon Ive, 芦a veces lo eran. A veces eran realmente espantosas禄).

Otra forma estupenda de generar confianza es admitir simplemente que te has equivocado, que has cometido un error o que tienes dificultades en un 谩rea concreta. Nadie dijo nunca que ser vulnerable fuera f谩cil, pero recuerda que se trata menos de ti y m谩s del receptor. Hay mucho m谩s en juego que tus sentimientos personales.

Cada caso de vulnerabilidad es ligeramente diferente, pero la se帽al que se env铆a es siempre la misma. T煤 tienes un papel aqu铆. Te necesito.

Me doy cuenta de que no es natural ser vulnerable. A veces puede ser un reto. Pero no lo evites, es tu mejor amigo. Creo que se puede medir el nivel de eficacia de un equipo evaluando su disposici贸n a ser vulnerable con los dem谩s.

La vulnerabilidad conduce a la confianza, y la confianza conduce a la comunicaci贸n y a ser capaz de asumir m谩s riesgos. Te reto a que empieces a flexionar tu m煤sculo de la vulnerabilidad. Observa c贸mo tu equipo se vuelve m谩s abierto y conf铆a m谩s en los dem谩s. Aunque no dirijas un equipo, int茅ntalo con los que te rodean y observa c贸mo obtienes los mismos resultados.

A estas alturas, quiz谩 puedas ver por qu茅 empec茅 con las historias de Pixar y de los SEAL de la Marina antes mencionadas. La cooperaci贸n no surge de la nada. Es un c铆rculo de personas comprometidas en el proceso arriesgado, ocasionalmente doloroso y finalmente gratificante de ser vulnerables juntos.

Claves para alcanzar la grandeza

Aseg煤rate de que el l铆der sea vulnerable primero y con frecuencia.

Ning煤n momento tiene m谩s peso que el momento en que el l铆der se帽ala su vulnerabilidad. Como dijo el Dr. Polzer m谩s arriba,

芦El grupo capta la idea y dice ‘Vale, este es el modo en el que vamos a estar’, y empieza a comportarse seg煤n la norma de que est谩 bien admitir las debilidades y ayudarse mutuamente禄.

Lazlo Block, antiguo jefe de an谩lisis de personas en Google, recomienda que los l铆deres hagan tres preguntas a su equipo:

  • 驴Qu茅 es lo que hago que te gustar铆a que siguiera haciendo?
  • 驴Qu茅 es lo que actualmente no hago con la suficiente frecuencia y crees que deber铆a hacer m谩s?
  • 驴Qu茅 puedo hacer para que sea m谩s eficaz?

Cada una de estas preguntas se帽ala la vulnerabilidad del l铆der y hace que los miembros del equipo puedan hacer lo mismo.

Escuchar

A pesar de la creencia popular, escuchar es una forma de comunicaci贸n activa, no pasiva. Cuando la gente empiece a hablar, interact煤a de forma que se sientan seguros y apoyados. Responde activamente absorbiendo lo que la otra persona est谩 diciendo y a帽adiendo energ铆a para ayudar a que la conversaci贸n gane altura.

Poner en marcha tus propios BrainTrusts o AARs.

La retroalimentaci贸n honesta es crucial para mejorar como equipo. Hazte preguntas como cu谩les eran nuestros resultados previstos, cu谩les fueron nuestros resultados reales, qu茅 caus贸 esos resultados, qu茅 haremos igual la pr贸xima vez y qu茅 haremos diferente.

Seg煤n la experiencia de muchos, no hay forma de que los problemas comunes, como que los m煤sicos no se presenten preparados, puedan sobrevivir cuando se han aplicado adecuadamente estas pr谩cticas y se est谩 llamando continuamente la atenci贸n sobre lo que se puede mejorar. Sabr谩s que has creado un equipo eficaz cuando los miembros de tu equipo empiecen a compartir con franqueza sus opiniones con el grupo.

Sobre el Autor

Grupos de Alabanza

En este blog queremos darte toda la informaci贸n, ayuda, trucos y consejos para que puedas aplicarlo a tu d铆a a d铆a como adorador. Adem谩s, si participas en un ministerio de alabanza o incluso lideras el ministerio de alabanza en tu iglesia local podr谩s encontrar mucha informaci贸n que creemos que te va a resultar muy 煤til.

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